¿Cómo reservar el servicio?
Puedes reservar un servicio de transporte bajo demanda de tres formas:
- Desde la aplicación móvil de MoBT (Android e iOS), realizando una búsqueda en el planificador de origen y destino. Si el trayecto admite reserva bajo demanda, podrás completarla iniciando sesión como usuario registrado en MoBT.
- Desde la web de MoBT, realizando una búsqueda en el planificador de origen y destino. Si el trayecto admite reserva bajo demanda, podrás efectuar la reserva tanto iniciando sesión como usuario registrado en MoBT como sin iniciar sesión.
- Por teléfono, llamando al 981 546 100.
Si realizas la reserva por teléfono, una persona te atenderá de 8:00 a 19:00 horas, todos los días laborables.
En una única gestión podrás reservar varias plazas en el autobús o, incluso, reservar varios viajes para los próximos 15 días.
¿Tengo que reservar siempre para poder utilizar los autobuses?
No. Solo tendrás que realizar una reserva para utilizar las paradas y servicios que se presten bajo demanda.
La reserva podrá hacerse por teléfono, desde la aplicación móvil de MoBT o desde la web de MoBT.
También puedes obtener información dirigiéndote a la empresa de transporte que preste el servicio.
¿Cuándo debo realizar la reserva?
La reserva debe hacerse antes de las 19:00 horas del día laborable anterior a aquel en el que vayas a viajar.
Así, si el próximo miércoles 27 de diciembre quieres coger el autobús para ir al centro de salud, deberás realizar la reserva antes de las 19:00 horas del martes 26 de diciembre.
En cambio, si el martes 26 de diciembre quieres coger el autobús para ir a hacer compras, como el lunes es festivo, deberás realizar la reserva antes de las 19:00 horas del viernes 22 de diciembre.
¿Qué necesito para realizar la reserva?
Para realizar una reserva deberás indicar el trayecto que deseas realizar, seleccionando las paradas de origen y destino, así como la fecha y la hora del viaje.
Si usas el planificador de la App o la web, automáticamente te avisará si alguno de los tramos de tu viaje contiene paradas bajo demanda y te permitirá realizar las reservas con un solo clic.
Además, será necesario facilitar los datos personales requeridos para gestionar la reserva, como el nombre y apellidos, el número de DNI y, en su caso, otros datos de contacto, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.
Al finalizar la reserva se te facilitará un código de confirmación que deberás conservar.
Si facilitas una dirección de correo electrónico, recibirás también la confirmación de la reserva por correo electrónico, lo que facilitará su posterior consulta o anulación, cuando corresponda.
¿Debo llamar para anular la reserva si finalmente no voy a viajar? ¿Cómo puedo anular una reserva?
Sí. Si finalmente no vas a viajar, deberás anular tu reserva. Si no lo haces, otras personas podrán quedarse sin plaza.
- Si realizaste la reserva por teléfono o desde la web sin iniciar sesión, deberás anularla llamando al 981 546 100. Siempre que sea posible, deberás indicar el código de confirmación de tu reserva. También podrás realizar la anulación respondiendo al correo electrónico de confirmación enviado a la dirección baixodemanda@xunta.gal.
- Si realizaste la reserva desde la aplicación móvil de MoBT o desde la web de MoBT como usuario registrado, podrás anularla desde el mismo canal, en la sección de “Mis viajes”.
¿Tengo que hacer algo para subir al autobús?
Al subir al autobús en tu parada, deberás poder indicar al conductor el nombre de la persona que realizó la reserva y su código de confirmación.
¿Podré subir al autobús si no hice reserva?
Si nadie hizo una reserva para tu parada, el autobús no pasará por ella, por lo que no podrás subir.
Además, otras personas pueden haber reservado en otras paradas las plazas disponibles del autobús, por lo que, aunque no estén ocupadas, puede que no queden plazas libres para tu viaje.
¿Puedo reservar llamando directamente a las empresas que operan la línea?
No. Las reservas deberán realizarse a través de alguno de los canales habilitados:
- Desde la aplicación móvil de MoBT, para usuarios registrados.
- Desde la web de MoBT, tanto para usuarios registrados como para usuarios no registrados.
- Llamando al 981 546 100.
Los teléfonos de las empresas de transporte podrán seguir utilizándose para obtener información sobre sus líneas y horarios, pero no para realizar reservas del servicio bajo demanda.